Cómo recibimos información sobre ti

La entrada de datos ocurre en momentos específicos de tu relación con nosotros. Cuando creas una cuenta para acceder a informes financieros, introduces elementos identificativos básicos: nombre completo, dirección de correo electrónico y empresa a la que representas. Este proceso inicial establece tu identidad dentro del sistema.

Mecanismos de obtención

La recopilación directa ocurre cuando rellenas formularios en nuestro sitio web o nos envías correos electrónicos. Aquí actúas de manera consciente, decidiendo qué compartir. Por otro lado, ciertos datos técnicos se derivan automáticamente de tu actividad: cada vez que cargas un informe financiero, el sistema registra esa acción sin requerir tu intervención manual.

A veces recibimos detalles de terceros autorizados. Si tu empresa utiliza servicios de autenticación corporativa (como sistemas de inicio de sesión único), obtenemos confirmación de tu identidad profesional a través de esos canales verificados. En ningún caso compramos bases de datos externas ni adquirimos perfiles de usuarios mediante intermediarios comerciales.

Para qué trabajamos con tus datos

Cada categoría de información tiene un propósito funcional específico. No operamos con datos sin razón práctica que justifique su presencia en nuestros sistemas.

Beneficios derivados del tratamiento

Cuando analizamos los registros de uso agregados (nunca individualizados en esta fase), identificamos qué secciones de la plataforma generan más interés entre inversores. Esta comprensión nos guía para priorizar mejoras técnicas: si detectamos que muchos usuarios consultan informes de sostenibilidad ESG pero encuentran la navegación confusa, rediseñamos esa área específica.

Los datos de facturación facilitan la gestión administrativa limpia. Mantenemos registros contables que cumplen obligaciones fiscales españolas. Estos documentos permanecen en sistemas especializados de contabilidad donde solo accede personal financiero autorizado.

En situaciones excepcionales, tus datos pueden servir para defender derechos legítimos de venquasoril. Si surge una disputa sobre el acceso a informes bajo suscripción, los registros de actividad demuestran qué contenidos consultaste y cuándo. Esto protege tanto tus intereses como los nuestros frente a malentendidos contractuales.

Tratamiento interno y transferencias externas

Dentro de venquasoril, el acceso a información personal sigue el principio de necesidad operativa. El equipo técnico que mantiene la infraestructura puede visualizar registros de sistema para diagnosticar problemas de rendimiento. Los analistas de soporte acceden a tu historial de consultas cuando solicitas ayuda personalizada. El departamento financiero trabaja con datos de facturación para procesar pagos y emitir facturas.

Colaboración con procesadores externos

Ciertos servicios especializados requieren que compartamos categorías limitadas de información con proveedores técnicos. Nuestra plataforma utiliza servicios de alojamiento cloud situados en centros de datos europeos certificados. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento bajo contratos que limitan estrictamente lo que pueden hacer con la información (básicamente, solo almacenarla según nuestras instrucciones).

• Pasarelas de pago procesan información financiera cuando eliges suscripciones premium, aplicando protocolos de cifrado bancario
• Servicios de mensajería transaccional envían notificaciones por correo electrónico siguiendo plantillas predefinidas que configuramos nosotros
• Herramientas de soporte técnico almacenan temporalmente conversaciones de asistencia para mantener historial de incidencias resueltas

Nunca vendemos, alquilamos ni intercambiamos comercialmente información personal de usuarios. Las transferencias que realizamos responden exclusivamente a necesidades funcionales del servicio o cumplimiento de obligaciones legales.

Movimientos de datos fuera de la Unión Europea

Algunos proveedores tecnológicos que utilizamos mantienen operaciones globales con infraestructura parcialmente ubicada en territorios no europeos. Cuando esto ocurre, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas: cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, certificaciones de escudo de privacidad donde apliquen, o decisiones de adecuación que confirmen niveles de protección equivalentes al europeo.

Como ejemplo concreto, nuestro sistema de correo transaccional utiliza servidores distribuidos internacionalmente. Aunque tu mensaje inicial puede procesarse en infraestructura estadounidense, el proveedor ha implementado cláusulas contractuales estándar que le obligan a manejar datos de ciudadanos europeos según estándares GDPR. Mantenemos auditoría documental de estas garantías que puede ser consultada bajo petición formal.

Derechos y opciones de control personal

La legislación europea te confiere capacidad real de influir sobre cómo manejamos información que te concierne. Estos no son privilegios que otorgamos discrecionalmente: son derechos legales que debemos respetar bajo condiciones específicas.

Acceso y verificación

Puedes solicitar confirmación de si mantenemos datos personales sobre ti. Cuando hagas esta petición, te proporcionaremos copia estructurada de la información que conservamos, explicando qué categorías poseemos, de dónde las obtuvimos originalmente, para qué las utilizamos, y con quién las hemos compartido si procede. Este derecho te permite verificar la exactitud de nuestros registros y entender el alcance de tu huella digital en nuestros sistemas.

Corrección de inexactitudes

Si detectas que algún detalle personal en nuestro sistema es incorrecto o está desactualizado, tienes derecho a solicitar su rectificación. Imagina que cambiaste de empresa inversora pero tu perfil sigue mostrando la afiliación anterior. Una simple solicitud de corrección actualiza ese dato para reflejar tu situación actual. Procesamos estas peticiones rápidamente porque mantener información precisa también nos beneficia operativamente.

Eliminación y olvido

En determinadas circunstancias puedes pedir que borremos completamente tu información. Este derecho aplica cuando: ya no necesitamos los datos para los fines originales que justificaron su recopilación; retiras consentimientos previamente otorgados y no existe otra base legal que soporte el tratamiento; te opones legítimamente al procesamiento y no prevalecen intereses imperiosos de nuestra parte; o la información fue capturada ilegalmente.

Existen limitaciones prácticas. Si la ley nos obliga a conservar registros contables durante plazos fiscales específicos, no podemos borrar datos de facturación aunque solicites eliminación general. Explicaremos claramente cualquier restricción que impida el borrado completo.

Portabilidad de información

Para datos que nos proporcionaste directamente bajo consentimiento o contrato, puedes solicitar recibirlos en formato estructurado y legible por máquina. Esto te permite transferir esa información a otro proveedor de servicios sin obstáculos técnicos de nuestra parte. Te entregaremos los datos en formatos estándar como CSV o JSON que cualquier sistema moderno puede importar.

Oposición y decisiones automatizadas

Tienes derecho a oponerte al procesamiento basado en intereses legítimos nuestros. Evaluaremos tu situación particular y cesaremos el tratamiento a menos que demostremos razones imperiosas que prevalezcan sobre tus intereses. Por ejemplo, si te opones a que analicemos tus patrones de uso para mejorar la plataforma, respetaremos esa objeción excluyendo tus registros de análisis agregados.

No realizamos decisiones significativas basadas exclusivamente en procesamiento automatizado sin intervención humana. No existe ningún algoritmo que automáticamente te deniegue acceso a ciertos informes o modifique tu experiencia de manera personalizada sin supervisión manual.

Cómo ejercitar estos derechos

Envía peticiones detalladas a info@venquasoril.com identificándote claramente (para verificar que estamos respondiendo a la persona correcta) y especificando qué derecho deseas ejercitar. Responderemos dentro del plazo legal de un mes, aunque situaciones complejas pueden requerir hasta tres meses con notificación previa de la extensión y sus motivos.

No cobramos tasas por tramitar solicitudes razonables. Sin embargo, si presentas peticiones manifiestamente infundadas o excesivamente repetitivas, podemos aplicar una tarifa administrativa razonable o negarnos a actuar explicando los motivos de esa decisión.

Duración del almacenamiento y criterios de retención

No conservamos información indefinidamente. Cada categoría de datos tiene su propio ciclo de vida determinado por obligaciones legales, necesidades contractuales y propósitos operativos.

Mientras mantienes cuenta activa

Tus credenciales de acceso y preferencias de configuración permanecen en el sistema durante toda la vigencia de tu suscripción. Los registros de informes consultados se retienen por períodos variables: consultas recientes (últimos seis meses) permanecen accesibles para facilitarte retomar análisis anteriores; registros más antiguos se archivan en sistemas de respaldo de donde pueden recuperarse bajo petición específica pero no aparecen en tu historial regular.

Tras cancelación de servicio

Cuando cancelas tu cuenta, iniciamos un proceso gradual de eliminación. Durante los primeros 30 días mantenemos todo intacto por si decides reactivar el servicio (muchos usuarios cancelan prematuramente y luego lo lamentan). Pasado ese período de gracia, borramos datos operativos como preferencias guardadas y listas de informes favoritos. Sin embargo, conservamos registros básicos de facturación durante siete años porque la legislación fiscal española así lo exige para posibles inspecciones de Hacienda.

Las comunicaciones de soporte se archivan durante tres años. Este período nos permite resolver disputas potenciales con contexto completo: si un año después de cancelar surgen desacuerdos sobre cargos históricos, podemos revisar conversaciones pasadas para aclarar malentendidos.

Agregación y anonimización

Parte de la información que generaste puede transformarse en estadísticas agregadas que pierden vinculación con tu identidad. Por ejemplo, podemos conservar indefinidamente el dato de que "el 15 de marzo de 2025, 1.247 usuarios consultaron informes sobre energías renovables" sin mantener registro de cuáles usuarios específicos fueron. Una vez que la información se anonimiza genuinamente (imposible de reidentificar razonablemente), deja de considerarse dato personal y escapa al ámbito de esta política.